寒冬送配件 好產品更需好服務

1990年，盧志春剛滿17歲，就踏上了閥門行業的淘金路，“那時候和南安的老鄉一起買了站票，一路站到了山西太原。”

與大多數在外打拼的南安人一樣，這位南安美林漢子從跑供銷做起，先后到一家水龍頭和管材廠家，走家串戶推銷產品。零件裝配、車削工序、組裝機流程，盧志春不放過一個零件地對閥門進行了仔細研究。也許是閩南人特有的敢闖敢拼勁，盧志春邊做邊學，很快，便精通了管道維修。


回憶起拼搏史，盧志春仍歷歷在目，“當時大冬天，我騎著自行車冒著大雪去幫客戶拿貨，其實就只是一個小配件，但是只要力所能及，我都會滿足他們。”在盧志春看來，客戶是上帝，好質量的產品還需要優質服務。

憑借著自身的天賦和后天的努力，他很快就從一眾普工中脫穎而出，很快業務便被他做得風生水起。同時，他十分留意了解和熟悉市場。“常言居安必思進取，我明白只有自己干，把眼光放在更高更遠的地方，才能達到另外一個人生高度，創造更多的價值和財富。”


1993年，盧志春開始租柜臺，在太原各地拓展自己的業務，短短兩年，他的經銷點就飛速增加到20多個。盧志春的事業有了初步的發展，一切也算是步入正軌。訂單越來越多，經濟效益越來越好。1995年，他成立了屬于自己的代理公司，面向廠礦，開始經銷各種高、中、低壓閥門，足跡遍布整個山西省。


1999年，盧志春又開始代理塑料和排水管材，逐漸拓寬自己的業務范圍。盧志春開始代銷具有良好的耐腐蝕性、柔韌性和可焊接性的高密度聚乙烯燃氣(HDPE)管材，“HDPE設計計使用年限都在50年左右，這種管材不僅安全環保，也更耐用。”

從始至終，盧志春一直堅持對閥門、管道的研究，對行業的越發了解，也讓他看見了行業前景的可觀。


設銷售網點，24小時為客戶

“誠信和質量是東南的立身之本。憑借過硬的質量和良好的信譽，我們的產品贏得了廣闊的國內外市場。”他說，東南管閥憑借著產品、價格與服務的優勢獲得市場的肯定，把目光放在全國市場的拓展上。如今，公司的產品遍布北京、上海、西安、武漢、長沙等24個城市。


盧志春把質量作為東南生存發展的核心競爭力，高度重視質量基礎管理。他養成一個習慣：只要不外出，每天便早早來到公司，到部門和車間走走看看，掌握產品質量、設備保養、生產進度、經營管理等情況。他時常告誡企業管理人員，只有經常深入生產一線，才能及時發現和解決各種潛在的問題。“哪怕生產一個螺絲，也要把它做得較好！”


“在客戶認為非常重要的事情上，我們公司能夠表現得比別人杰出，這就是競爭優勢的定義。”為此，盧志春特別強調：在市場經濟中，沒有永遠的贏家，只有暫時的領先者。因此東南管閥一直以更為誠信的經營作風、更為優良的產品質量和更為優質的服務水平，去贏得客戶、贏得市場。

從創業初始，盧志春就一直堅守“用戶是上帝”的服務準則，在他看來，好質量的產品還需要優質服務。因此，東南管閥先后在華中、華北、華南、西南等地區建設了銷售網點，都是24小時全天候為客戶服務。

東南管閥雖為近年在水暖管材和閥門行業崛起的一個新興企業，但盧志春認為，企業的競爭歸根到底是人才的競爭。東南管閥特別重視“以人為本”，多年來，盧志春注重培養科技創新人才，激發員工的進取意識和創新能力，不斷助推企業快速發展。他說，“我們對人員要求十分嚴格，必須是會焊接、懂安裝、能銷售的復合型人才，一人多用，一專多能，并定期開展業務培訓，經常進行技術比賽，既增強了員工的專業技能又調動了員工的積極性。”


一個行業的發展關鍵因素是人才和技術，因此東南管閥在立足發展的同時，不斷地加大對人才和技術的投資力度，才能夠促使如今企業集團化發展，產業做大做強。

除此之外，盧志春也十分重視企業文化建設，平時真誠平等待人，從來不搞特殊化，上班和員工一樣穿工作服，經常深入車間班組，傾聽員工真實想法，了解員工較適合干什么，把每一個員工安排到較適合的崗位，激發他們的潛能。


回鄉辦企業，產業鏈集團初具規模

在企業的發展進程中，盧志春堅持規模擴張戰略，不斷增加有效投入。“在對管道閥門基礎建材這塊市場的了解過程中，如果僅僅只做代理，那么產品的質量參差不齊，在損失部分客戶的同時，更是讓誠信經營的理念打了折扣。”如今閥門同行業激烈競爭，盧志春意識到，只有實施自主創新，大力開發具有自主品牌的產品，才能適應市場和用戶發展需求，因此他決定秉承多年累積下來的行業經驗，自己辦生產企業，從而在根本上保證產品的品質。


“像我這樣早期從本土走出來的閥門界從業人士，具有濃厚的故鄉情結，有著強烈要求為故鄉的產業做點貢獻的欲望。”游子盼歸，和大多在外拼出一番天地的福建閩商一樣，離家多時的盧志春希望回鄉創業，回饋桑梓。加上家鄉南安市委、市政府對民營企業高度重視和當地獨特的海上運輸條件，更是為辦企業創造了良好的環境。


2012年，在各方的緊密籌備下，盧志春選址南安市李冬經濟開發區，在家鄉注冊成立了自己的生產企業，取名“東南管閥”，寓意“鵬起東南，行諸四海”，這也是企業對未來的展望和勃勃雄心。事實證明，他的選擇沒有錯。

如今，盧志春整合南安本土產業，擴大閥門管道產業鏈，東南管閥股份有限公司聯合福建嘉諾閥門有限公司、泉州宏濤機械制造有限公司，向產業鏈中上下游拓展延伸，成立東南嘉諾集團，以此做大做強閥門產業。

飲水思源，懷著一顆感恩之心，東南管閥在企業的發展過程中，也不忘用自己的實際行動來回報社會承擔社會責任，企業上下積極響應，踴躍捐贈，為需要之人貢獻自己的愛心。此外，家鄉的農村文體設施、老年活動中心等，也都留下了盧志春等東南管閥企業人和員工的愛心足跡。

盧志春以實際行動履行著一個民營企業家的社會責任，其大愛情懷和人格魅力感染著每一位員工。


拼搏圓夢人

穿著東南管閥的工作服，平易近人的笑容，矯健的步伐。初見盧志春，這位東南管閥的掌舵人正在和員工打著乒乓球，看到記者，他急忙放下手中的球拍，熱情地招呼記者。

一個企業的發展必然是經過一段歲月的沉淀。在漫長的發展道路上，有艱辛有喜悅，有痛苦也有快樂。如今的東南管閥無論在設備還是在產量上比起以前都早已經有了質的飛躍。


創業初期，盧志春一個人默默地在簡陋破舊的環境里做銷售。他認為，執著就是為了自己的想法義無反顧地去執行。

如果說東南管閥在山西發展是一個縮影，那么回到家鄉投資，則是其加大發展步伐的新里程碑。從較初的產品代理，到集研發制造、銷售服務為一體的大型管閥生產企業，再到如今打造全產業鏈的東南嘉諾集團。盧志春憑借不懈地拼搏，實施的規模擴張和品牌戰略見到了成效，企業也從小到大，從弱到強，發展到集團化，走出了一條自我發展經營之路。


在外界看來，東南管閥一路走來可謂順風順水，可在它背后也有著許多的挫折和考驗，“東南管閥公司經過多次成功轉型，才有了今天的成績，中間是非常困難的。但在一群充滿年輕活力和創新精神的員工共同努力下，克服了重重困難，才打造出了如此優秀的產品。”

商場是沒有硝煙的戰場，經營企業，就如同帶兵打仗。成功的企業家，通常都具備軍事家的素養，他們善于用兵法中的策略來攻占市場。盧志春，帶領著一個技術研發的團隊，帶領著一個精準營銷的團隊，帶領著一個敢于攻堅破難的團隊，打響了多場漂亮的戰役。在他身上，有著南安人敢闖敢為、拼搏創新、追求與夢想的創業精神，也折射出南安人的創業奮斗史。

他說：在開始創業時，除了膽量之外，沒有任何管理和銷售的經驗，一邊探索一邊干，一切都是從頭學起。但憑著泉州人愛拼敢贏的精神，一直在打拼。對于未來，東南嘉諾集團的發展方向。他分析道：目前中國的城市化水平僅40%左右，而發達國家平均超過70%。行業內多數水暖器材制造企業仍僅從事閥門、管件等單體產品生產，尚未具備成套水暖產品供應能力，未來我們將朝著成套水暖器材產品生產、一站式關聯產品在內的系統化、集成化的方向發展。